COVID-19-Update
Unser Service
Als reines Online-Unternehmen halten wir uns genau an die Richtlinien der britischen Regierung, die auf deren offizieller Website dargelegt sind. „Der Online-Handel ist weiterhin geöffnet und wird gefördert und der Post- und Lieferdienst läuft wie gewohnt weiter.“ Offizielle Website
Wir möchten allen Kunden versichern, dass wir derzeit alle Bestellungen weiterhin wie gewohnt versenden. Wir überwachen die Lieferzeiten täglich und derzeit gibt es bei inländischen und internationalen Kurierdiensten kaum Störungen, wobei das Serviceniveau den normalen Erwartungen entspricht. Für EU-Kunden kann es aufgrund neuer Grenzkontrollen infolge des Brexit zu ein oder zwei Tagen längeren Lieferzeiten kommen, dies dürfte sich jedoch in den kommenden Wochen lockern.
Wir möchten internationale Kunden darauf hinweisen, dass sowohl Luftpost- als auch Priority-Luftpostdienste länger als gewöhnlich dauern können – insbesondere in Gebieten, die derzeit gesperrt sind und in denen möglicherweise eingeschränkte Dienste in Betrieb sind. Luftpostdienste verlassen sich bei der Beförderung von Post rund um den Globus auf kommerzielle Fluggesellschaften. Da derzeit nur wenige kommerzielle Flüge durchgeführt werden, nutzen die Postdienste alternative Transportmittel. Aktuelle Informationen zum Serviceniveau von Luftpost in Ihr Land finden Sie auf der folgenden Seite: Internationales Bulletin der Royal Mail
Gesundheit und Hygiene
Wir haben besondere Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass unsere Packbereiche und andere Arbeitsplätze in unseren Räumlichkeiten für unsere Mitarbeiter sauber und sicher bleiben. Dazu gehören eine gründliche Reinigung und das regelmäßige Abwischen von Oberflächen und Geräten mit Desinfektionsmitteln. Viele unserer Produkte werden uns in einzelnen, vorversiegelten Verpackungen geliefert und alle versandten Artikel verlassen unser Gelände in einem sauberen und trockenen Zustand, der das Überleben von Viren oder anderen Mikroorganismen nicht begünstigt. Gesundheit und Hygiene in Bezug auf unsere Mitarbeiter und unsere Kunden haben Priorität.
Wir hoffen, dass Sie, unsere Kunden, Ihre Familien und Ihre Freunde in diesen herausfordernden Zeiten sicher und gesund bleiben.